GLIDETOURS – CONDIÇÕES GERAIS DA AGÊNCIA

As presentes Condições Gerais contratuais destinam-se a estabelecer os termos e condições por que se regerá a prestação dos serviços de viagens organizadas pela Glidetrip Lda, número de identificação fiscal e matrícula da conservatória do registo comercial de Lisboa: 513628762, capital social: 1.000€, matrícula da conservatória do registo comercial de Lisboa e número do turismo de Portugal RNAVT nº 5998.

A Glidetours é uma marca comercial utilizada pela Glidetrip. Nos termos da legislação em vigor a responsabilidade da agência organizadora encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na companhia Liberty Seguros com a apólice n.º 095/00250630/000 no montante de 75.000€. Contribuiu ainda para o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT – DL 61/2011 de 06 de Maio com a redação que lhe foi dada pelo DL 199/2012 de 24 de Agosto).

Estas Condições Gerais aplicam-se quando opta por fazer a reserva através do nosso site ou diretamente com um membro da equipa da Glidetours. Glidetours atua apenas como um agente de reserva em nome da UCPA e/ou outro(s) fornecedor(es).

Estas Condições Gerais, juntamente com a nossa política de privacidade, os termos e condições do operador turístico e quaisquer informações adicionais escritas que cheguem até nós antes de confirmar a sua reserva, formam a base do seu acordo com a Glidetours. Por favor leia estas condições cuidadosamente. Se necessitar de quaisquer esclarecimentos, por favor entre em contacto connosco antes da reserva.

Os termos e condições do operador turístico e/ou de outro(s) fornecedor(es), formarão a base do seu contrato com ele(s), bem como todas as informações por nós disponibilizadas em nome do operador e/ou fornecedor.

Os termos “a si” e “seu/sua” referem-se ao primeiro nome que surge na reserva (passageiro principal), a todas as pessoas em cujo nome a reserva seja feita e a qualquer pessoa que for acrescentada nessa mesma reserva. Os termos “nós” e “nosso” referem-se à Glidetours. Quaisquer instruções que nós apresentemos para aceitação, para envio de documentos, para alterar ou cancelar a sua reserva, referirá o primeiro nome que surge na reserva (passageiro principal) sendo obviamente extensível a todos os outros.

1. Seu Contrato

Para fazer a reserva da sua viagem ou férias de acordo com os seus requisitos, baseamo-nos nos seguintes termos e condições:

Providenciaremos um contrato com a UCPA e/ou outro(s) fornecedor(es) (por exemplo, operador turístico / companhia aérea / fornecedor de alojamento), no nome que surgir na sua correspondência via e-mail.
Podemos reservar-lhe um pacote de férias, caso em que terá um contrato com a UCPA, ou podemos reservar os serviços que compõem as suas férias com diferentes entidades ou fornecedores, caso em que terá contratos separados com cada um deles.
Como agente, não aceitamos quaisquer responsabilidades por atos ou omissões da UCPA e/ou de outros fornecedores, ou pelos serviços prestados por essas entidades.
Os termos e condições da UCPA e/ou dos fornecedores serão aplicados à sua reserva e por isso recomendamos que os leia atentamente, pois contêm informações importantes sobre a sua reserva.
Todas as viagem por nós fornecidas ou que sejam vendidas por nosso intermédio não representam uma oferta nossa para vender qualquer plano de viagem, mas apenas um convite para que seja feita uma proposta aos fornecedores do plano.

2. Preço e pagamento

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar quaisquer ofertas apresentadas no nosso site, através da Glidetours, ou em material impresso, em qualquer momento e sem prévio aviso. O preço estará sempre sujeito à disponibilidade.
Você será informado acerca do preço atual do plano que desejar reservar antes que o seu contrato seja confirmado.
Faremos todos os esforços para garantir o rigor de todas as informações sobre preços por nós fornecidas. Caso ocorra uma falha da nossa parte ou da parte da UCPA e/ou de outro(s) fornecedor(es), entraremos em contacto com as pessoas afetadas e reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva, reembolsando a totalidade do valor já pago.
Quando fizer a sua reserva haverá lugar ao pagamento de um sinal, ou ao seu pagamento integral, tal como referido no nosso site. Se o pagamento total não for feito até à data definida reservamo-nos o direito de notificar a UCPA e/ou outro(s) fornecedor(es) e a sua reserva poderá ser cancelada.
Se o saldo devedor (total ou parcial) não for pago no prazo previsto, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de pagamento por atraso de 20€ e reter o seu depósito para cobrir os encargos por cancelamento a nós impostos pela UCPA e/ou outro(s) fornecedor(es).
Muitos países cobram taxas de partida, de turismo e municipais que só podem ser pagas localmente. Será da sua responsabilidade ter fundos suficientes disponíveis para cobrir tais taxas.
Os pagamentos poderão ser feitos através de referência Multibanco emitida pela “Eu Pago- Instituição de Pagamentos”.
Quaisquer pagamentos que por qualquer motivo permaneçam pendentes após a(s) data(s) de vencimento, serão encaminhados para nossos especialistas em recuperação de dívida e estarão sujeitos ao pagamento de uma sobretaxa de 25% do total em dívida mais a taxa de IVA.

3. Informação de cliente

É da sua responsabilidade certificar-se de que as informações que nos forneceu, tais como nomes, datas de nascimento, contactos, passaportes ou outras informações sobre os passageiros estão corretas. Quaisquer informações erradas disponibilizadas ao(s) fornecedor(es) podem resultar em custos adicionais para correções.

Poderá ser-lhe solicitado fornecer informações antecipadas do passageiro no ponto de venda ou posteriormente, conforme descrito de forma detalhada na sua confirmação de reserva.

4. Caso altere a sua reserva

Se, após a emissão de nosso e-mail de confirmação, desejar introduzir quaisquer alterações no seu plano de viagem, nós faremos os nossos melhores esforços para conseguir as alterações pretendidas mas isso nem sempre é possível. As alterações só podem ser aceites de acordo com os termos e condições da UCPA e/ou outros fornecedores.

Qualquer pedido de alterações deverá ser enviado por e-mail pela pessoa que fez a reserva para geral@glidetours.pt.

5. Se cancelar sua reserva

Poderá cancelar a sua reserva a qualquer momento. A notificação deverá ser feita por escrito pela pessoa que fez a reserva e deverá ser enviada por e-mail para geral@glidetours.pt.

Mais de 31 dias antes da data de início da viagem – perda do depósito
Entre 31 e 22 dias antes da data de início da viagem – 25% do valor da viagem
Entre 21 e 16 dias antes da data de início da viagem – 50% do valor da viagem
15 dias ou menos antes da data de início da viagem, ou em caso de não comparência na partida sem cancelamento prévio – 100% do valor da viagem

6. Se a UCPA/fornecedor alterar ou cancelar a sua reserva

Se houver uma alteração ou cancelamento da sua reserva feita pela UCPA ou fornecedor enviar-lhe-emos as novas condições juntamente com detalhes de quaisquer compensações que a UCPA possa oferecer.

7. Se tiver uma reclamação a fazer

Se tiver um problema durante as suas férias, como atuamos apenas como agente, por favor, informe o representante do fornecedor da UCPA na estância e procure imediatamente alguém que possa corrigir a situação.

8. Nossa responsabilidade para consigo

Atuamos apenas como um agente reconhecido pela UCPA e/ou fornecedor(es) cujas responsabilidades se encontram descritas de forma detalhada nos termos e condições do contrato.

9. Requisitos para passaporte, vistos, imigração e saúde

As formalidades necessárias quanto ao seu passaporte, vistos ou imigração são da sua responsabilidade, pelo deverá informar-se junto das embaixadas e/ou consulados.

10. Pedidos especiais e assistência médica

Pedidos especiais devem ser feitos no momento da reserva. Tentaremos transmitir quaisquer pedidos razoáveis à UCPA e/ou fornecedor(es), mas não podemos garantir a satisfação das solicitações.

11. Alojamento, descrições, avaliações, classificações de estrelas e roteiros

Não há nenhum método padrão de avaliação para alojamentos em todo o mundo. Contudo, muitos países têm modos diferentes, oficiais e não oficiais, de avaliação e alguns nem fazem avaliações.

12. Seguro

É uma condição da sua reserva feita por nosso intermédio, em nome da UCPA, que tenha uma cobertura de seguro adequada. Esse seguro deve garantir cobertura contra encargos de cancelamento inesperado, despesas médicas enquanto você estiver fora e perda de dinheiro ou bens.